Termeni și condiții speciale de utilizare a funcționalității „Transfer Bani” din cadrul Aplicației Pago („Termenii”)

valabile începând de la data de 07.02.2022

Toți termenii scriși cu majusculă care nu sunt definiți aici vor avea înțelesul din Termenii și Condițiile de utilizare a aplicației disponibili aici.

Introducere

a) Prin utilizarea funcționalității “Transfer Bani” din Aplicație (astfel cum este aceasta definită mai jos) și ca urmare a acceptării explicite a acestor Termeni prin bifarea căsuței corespunzătoare, considerăm că tu, Utilizatorul (astfel cum este noțiunea definită mai jos), ai citit acest document, ai înțeles conținutul acestuia și ți-ai dat acordul asupra clauzelor stipulate în el.

b) Dacă ai orice nelămuriri cu privire la înțelesul acestor Termeni, te rugăm să ne contactezi pe e-mail la ajutor@pago.ro sau în opțiunea “Live Chat” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației.

c) Acești Termeni trebuie citiți și interpretați împreună cu termenii și condițiile generale ale Aplicației, disponibili la Termeni și condiții sau în opțiunea “Termeni și condiții” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației (”Termenii Generali”) și împreună cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal prin intermediul Aplicației, disponibilă aici sau în opțiunea “Procesarea datelor personale” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației (”Politica”).

d) Dacă vrei să parcurgi acești Termeni direct din Aplicație, îi poți accesa oricând în opțiunea “Transfer Bani” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației.e) Acești termeni sunt împărțiți în 2 secțiuni: Secțiunea I prezintă modalitatea de funcționare a funcționalității “Transfer Bani”, iar Secțiunea II prezintă situațiile în care poți beneficia de un tarif preferențial pentru utilizarea acestei funcționalități.

1. Definiții

1.1. Aplicația - aplicația software pentru dispozitive mobile asupra căreia Dezvoltatorul Aplicației (astfel cum este definit mai jos) este titular de drepturi, prin care Utilizatorii pot accesa funcționalitatea „Transfer Bani”; mai multe detalii despre Aplicație pot fi găsite în Termenii Generali;
1.2. Date cu Caracter Personal - orice informații care sunt definite astfel conform art. 1 litera e) din Termenii Generali;
1.3. Dezvoltatorul Aplicației sau ”Noi” - înseamnă Timesafe SRL, persoană juridică română cu sediul în comuna Voluntari, șoseaua Erou Iancu Nicolae 87-2F, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J23/1658/2016, cod fiscal RO35968582; orice verbe, pronume personale ori alte exprimări utilizate la persoana I plural vor face referire la Dezvoltatorul Aplicației;
1.4. Funcționalitatea - funcționalitatea “Transfer Bani” disponibilă în Aplicație;
1.5. Lună - perioadă cuprinzând 30 (treizeci) de zile calendaristice consecutive;
1.6. Utilizatorul sau Tu - orice persoană fizică care îndeplinește următoarele condiții cumulative:
(a) este un Utilizator în sensul Termenilor Generali;
(b) urmează pașii descriși la art. 3 de mai jos pentru a activa funcționalitatea “Transfer Bani”; orice verbe, pronume personale ori alte exprimări utilizate la persoana a II-a singular vor face referire la Utilizator;
1.7. Versiunea Premium a Aplicației și Versiunea Nelimitat a Aplicației - versiunile Aplicației ce pot fi accesate și care conțin funcționalitățile descrise la art. 3¹ din Termenii Generali.

2. Descrierea generală a funcționalității “Transfer Bani”

2.1. Prin intermediul Funcționalității, poți transfera bani către un alt Utilizator al Aplicației, după parcurgerea următorilor pași:
      2.1.1. accepți acești Termeni, prin bifarea căsuței corespunzătoare atunci când ești notificat în acest sens de către Aplicație, la prima accesare a Funcționalității;
      2.1.2. îți adaugi numărul de telefon mobil în Funcționalitate și îl validezi introducând codul din 6 cifre primit prin SMS;
      2.1.3. adaugi un card bancar în Funcționalitate, conectat la un cont bancar unde dispui de sume de bani pe care dorești să le utilizezi în legătură cu Funcționalitatea;
      2.1.4. introduci sau selectezi un număr de telefon către care vrei să trimiți sau din partea căruia vrei să soliciți o sumă de bani prin intermediul Funcționalității;
      2.1.5. în funcție de calitatea ta (Utilizator care transferă sau Utilizator care primește bani):
             2.1.5.1. dacă ești un Utilizator care transferă bani, accepți plata sumei introduse de tine în Aplicație din aplicația ta de online banking pusă la dispoziție de emitentul cardului bancar introdus la punctul 2.1.3. de mai sus;
             2.1.5.2. dacă ești un Utilizator care primește bani, accepți transferul sumei introduse de tine în Aplicație din aplicația ta de online banking pusă la dispoziție de emitentul cardului bancar introdus la punctul 2.1.3. de mai sus.
2.2. În ceea ce privește pașii descriși la art. 2.1. de mai sus, trebuie să fii atent la următoarele aspecte:
      2.2.1. nu poți utiliza Funcționalitatea dacă nu ai Aplicația instalată pe un dispozitiv mobil;
      2.2.2. Funcționalitatea nu este accesibilă în lipsa unui număr de telefon mobil și a unui card bancar pe care să le adaugi în prealabil în Funcționalitate, indiferent că ești un Utilizator care transferă sau un Utilizator care primește bani; aceste informații sunt prelucrate de către Noi și/sau partenerii noștri comerciali în conformitate cu Politica;
      2.2.3. chiar dacă ai deja un card bancar adăugat în legătură cu alte funcționalități ale Aplicației, este necesar să adaugi datele acestuia sau ale unui alt card la prima accesare a Funcționalității;
      2.2.4. numărul de telefon mobil adăugat în Funcționalitate poate aparține oricărei rețele de telefonie mobilă (din România sau din afara ei), dar cardul bancar adăugat în Funcționalitate trebuie să fie emis de către o instituție financiară ce operează pe teritoriul României;
      2.2.5. la momentul adăugării cardului bancar pe care vrei să-l utilizezi în legătură cu Funcționalitatea, Aplicația îți va cere să validezi cardul, acceptând o tranzacție nerambursabilă de 0,2 RON, sumă care va fi debitată din cardul tău. Acest pas va avea loc o singură dată, la momentul la care adaugi sau schimbi cardul bancar;
      2.2.6. pentru transferul de bani prin intermediul Funcționalității, nu este necesar să cunoști decât numărul de telefon mobil către care vrei să faci transferul;
      2.2.7. poți transfera, primi sau cere să primești bani prin intermediul Funcționalității atât de la persoane fizice aflate în agenda ta de telefon, cât și de la persoane fizice al căror număr îl cunoști sau care îți cunosc numărul;
      2.2.8. poți transfera sau primi minimum 5 RON și maximum 4.000 RON în valoare agregată pe Lună prin intermediul Funcționalității, indiferent de numărul de destinatari sau transmițători ai transferurilor ori de numărul de transferuri efectuate sau primite;
      2.2.9. opțional, poți configura un mesaj personalizat pe care să îl primească Utilizatorul care primește un transfer de bani.

3. Modalitatea în care are loc transferul de bani

3.1. Atunci când transmiți o sumă de bani prin intermediul Funcționalității, transferul are loc, de obicei, în câteva secunde.
3.2. Prin excepție, transferul de bani poate dura o perioadă mai îndelungată, în următoarele situații:
      3.2.1. dacă persoana care primește transferul nu are instalată Aplicația, transferul va avea loc după momentul în care acea persoană instalează Aplicația și configurează accesul său în Funcționalitate. Pentru a grăbi procesul, persoana fizică destinatară a transferului de bani primește un SMS care conține un link de unde aceasta poate descărca și instala Aplicația;
      3.2.2. dacă persoana care primește transferul nu este Utilizator al Funcționalității, transferul va avea loc după momentul în care acea persoană configurează accesul său în Funcționalitate. Pentru a grăbi procesul, Dezvoltatorul Aplicației transmite o notificare în Aplicație prin care indică acelei persoane că un Utilizator i-a transferat bani;
      3.2.3. dacă sistemele tehnice ale instituției financiare care a emis cardul tău și/sau pe cel al Utilizatorului care primește transferul întârzie în procesarea acestuia.
3.3. În oricare dintre situațiile descrise la art. 3.2. de mai sus, vei fi informat despre evoluția transferului tău de bani și, la final, cu privire la momentul în care transferul a fost finalizat cu succes sau, după caz, nu a putut fi efectuat.
3.4. În oricare dintre situațiile descrise la art. 3.2. de mai sus, orice transfer realizat de un Utilizator prin intermediul Funcționalității este disponibil pentru a fi primit în cardul tău bancar timp de maximum 24 de ore de la transferul inițial. Dacă nu îți configurezi profilul de Utilizator al Funcționalității în acest interval de timp, banii vor rămâne în contul bancar asociat cardului bancar al Utilizatorului care a dorit să-ți transfere bani, iar acesta va trebui să reinițieze transferul.
3.5. Ești liber să accepți sau să refuzi orice cerere de transfer de bani pe care o primești prin intermediul Aplicației, fără ca aceasta să afecteze în niciun fel modalitatea în care poți utiliza Funcționalitatea pe mai departe.

4. Tarife aplicabile

4.1. Pentru fiecare transfer de bani pe care îl efectuezi cu ajutorul Funcționalității, vei plăti către Dezvoltatorul Aplicației un comision de 0,99 RON, indiferent de valoarea transferului. Comisionul va fi reținut de către Noi la momentul transferului.
4.2. Prin excepție, anumiți Utilizatori ai Aplicației pot beneficia de scutiri de la plata comisionului indicat la art. 4.1. de mai sus:
      4.2.1. Utilizatorii Versiunii Premium a Aplicației pot efectua 1 (unu) transfer pe Lună fără a plăti comisionul indicat la art. 4.1. de mai sus;
      4.2.2. Utilizatorii Versiunii Nelimitat a Aplicației pot efectua 3 (trei) transferuri pe Lună fără a plăti comisionul indicat la art. 4.1. de mai sus.
4.3. De asemenea, Aplicația îți mai pune la dispoziție și următoarele variante de tarife aplicabile unor pachete de transferuri pe care le poți efectua lunar, în baza unui comision fix per pachet, astfel:
      4.3.1. 2,59 RON / lună, pentru pachetul de 3 (trei) transferuri incluse în fiecare lună;4.3.2. 3,99 RON / lună, pentru pachetul de 5 (cinci) transferuri incluse în fiecare lună;
      4.3.3. 5,99 RON / lună, pentru pachetul de 8 (opt) transferuri incluse în fiecare lună.
4.4. Pentru evitarea oricărui dubiu, comisionul indicat la art. 4.1. de mai sus nu se va adăuga la valoarea pachetului ales dintre cele indicate la art. 4.3. de mai sus.4.5. În vederea plății unuia dintre tarifele indicate la art. 4.3. de mai sus, trebuie să parcurgi pașii descriși în art. 3¹.6. și următoarele din Termenii Generali ai Aplicației. De asemenea, dacă vrei să înțelegi pe ce perioadă este valabil tariful achitat potrivit art. 4.3. de mai sus, te rugăm să parcurgi art. 3¹.10 și următoarele din Termenii Generali ai Aplicației.

5. Erori și notificări pe care le poți întâlni la utilizarea Funcționalității

5.1. În cazul în care încerci să transmiți către sau să soliciți o sumă de bani de la același număr de telefon ca cel pe care l-ai introdus ca fiind numărul tău de telefon în legătură cu Funcționalitatea, Aplicația te va anunța că nu poți trimite ori solicita bani de la numărul tău de telefon.
5.2.Atunci când cardul bancar introdus în Funcționalitate conform art. 2.2.2. de mai sus expiră, Aplicația te va anunța că trebuie să introduci datele unui nou card bancar valid înainte de a putea utiliza Funcționalitatea în continuare.

6. Limitarea răspunderii Dezvoltatorului Aplicației

6.1. Dezvoltatorul Aplicației asigură numai suport tehnic cu privire la Funcționalitate, prin e-mail (la adresa menționată în “Introducerea” acestor Termeni) sau opțiunea “Live Chat” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației. Ca atare, Noi nu putem fi trași la răspundere pentru nefuncționarea Aplicației sau a Funcționalității decât în măsura în care un Utilizator poate dovedi că această nefuncționare ne este imputabilă și că i-a cauzat daune ce pot fi cuantificabile în bani.
6.2. Dezvoltatorul Aplicației nu îți poate pune la dispoziție un card bancar ori un număr de telefon mobil pe care să le poți utiliza în legătura cu Funcționalitatea. De asemenea, Noi nu putem pune la dispoziție sume de bani pentru a fi transferate sau carduri bancare asociate unor conturi unde sume de bani pe care vrei să le primești de la Utilizatori să fie primite.

7. Istoricul tranzacțiilor. Punctele Pago

7.1. Toate transferurile de bani transmise sau primite prin intermediul Funcționalității sunt disponibile în istoricul tranzacțiilor din Aplicație.
7.2. La momentul configurării inițiale a Funcționalității în Aplicație conform art. 2.2. de mai sus, vei primi 200 Puncte Pago pe care le poți utiliza în conformitate cu Regulamentul disponibil aici sau în opțiunea “Regulament Puncte Pago” din funcționalitatea “Setări” a Aplicației.

8. Alte entități implicate în furnizarea Funcționalității

8.1. În dezvoltarea, implementarea și gestiunea Funcționalității, Dezvoltatorul Aplicației integrează produsele și serviciile următoarelor entități:
8.1.1. Romcard S.A. - toate informaţiile despre cardurile bancare ale Utilizatorilor folosite în cadrul Funcționalității sunt stocate în siguranţă pe serverele procesatorului de plăţi Romcard S.A., cel mai mare şi experimentat procesator de plăţi cu cardul online şi offline din România. Informaţiile de plată sunt preluate direct în ecrane stocate pe serverele Romcard S.A., nefiind transmise înapoi către terminalul Utilizatorului sau către orice alt sistem, inclusiv sistemele Dezvoltatorului Aplicației. Mai multe detalii despre Romcard S.A. pot fi găsite aici
8.1.2. Banca Transilvania S.A. - Funcționalitatea a fost dezvoltată în colaborare cu Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România. Limitele de tranzacționare și verificările tranzacțiilor pentru respectarea legislației aplicabile se realizează în colaborare cu banca.
8.2. Anumite aspecte privind Funcționalitatea, cum ar fi primirea sumei de bani transferată de către tine către un alt Utilizator, depind de sistemele tehnice și alte cerințe de reglementare aplicabile emitentului cardului bancar al Utilizatorului care primește transferul. În cazul în care acesta te anunță că are probleme cu privire la primirea banilor, te rugăm să ne anunți și, de asemenea, indică-i acestuia să ia legătura cu emitentul cardului său bancar.

9. Activitatea Dezvoltatorului Aplicației

9.1. Dezvoltatorul Aplicației este responsabil pentru securizarea Aplicației și a informațiilor transmise de către Utilizatori. În măsură în care Utilizatorul suspectează că securitatea activității sale în Aplicație ar putea fi afectată în procesul de utilizare a Funcționalității, va notifica de îndată Dezvoltatorul Aplicației printr-un e-mail la adresa menționată în “Introducerea” acestor Termeni.
9.2. Dezvoltatorul Aplicației, la indicațiile uneia dintre entitățile indicate la art. 8 de mai sus, are dreptul să solicite Utilizatorului orice document și/sau informație suplimentară în vederea eliminării fraudelor în utilizarea Funcționalității, prin folosirea datelor de identificare transmise de către Utilizator în cadrul Aplicației.
9.3. În lipsa prezentării documentelor și informațiilor solicitate conform art. 9.2. de mai sus, Utilizatorul înțelege că Dezvoltatorul Aplicației are dreptul de a limita, parțial sau total, utilizarea Funcționalității. De asemenea, în cazul unei suspiciuni de fraudă, Dezvoltatorul Aplicației poate bloca total sau parțial, temporar sau definitiv, primirea sau transmiterea unui transfer de bani.
9.4. Dezvoltatorul Aplicației nu răspunde pentru nici o pagubă (directă sau indirectă) adusă Utilizatorului sau oricărui alt terț în numele și/sau pe seama căruia Utilizatorul are dreptul să utilizeze Funcționalitate, referitoare la utilizarea acesteia și a informațiilor pe care această le cuprinde sau orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, viruși sau orice alți factori similari, inclusiv fără limitare provocate ca urmare a blocării unor transferuri potrivit art. 9.3. de mai sus.
9.5. Încercăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil la orice solicitare de ajutor transmisă pe canalele indicate în acești Termeni, însă în limitele indicate conform art. 3¹. din Termenii Generali, în funcție de Versiunea Premium sau Versiunea Nelimitat a Aplicației deținute.

10. Activitatea Utilizatorului

10.1. Utilizatorul are obligația să citească acești Termeni, Termenii Generali și orice alte documente puse la dispoziția sa, în legătură cu Funcționalitatea, în cadrul Aplicației și să solicite detalii suplimentare în legătură cu acestea din partea Dezvoltatorului Aplicației.
10.2. În utilizarea Funcționalității, Utilizatorul are obligația să furnizeze numai date reale și actuale cu privire la numărul de telefon mobil și cardul bancar utilizate și asupra cărora Utilizatorul să aibă drept de dispoziție. Toate datele solicitate în legătura cu Funcționalitatea sunt obligatorii, dacă nu se prevede altfel în Aplicație.
10.3. Utilizatorul înțelege și acceptă că, având în vedere efectuarea transferurilor de bani cu cardul în cadrul Aplicației, Dezvoltatorul Aplicației nu are nici o obligație față de Utilizator de a suporta vreuna din cheltuielile legate de refuzarea transferului de către instituția emitentă a cardului său bancar ori a cardului bancar introdus în Funcționalitate de către Utilizatorul care primește transferul și că nu răspunde în nici un fel față de Utilizator în această situație.