Ajutor eSIM
eSIM-ul nu funcționează? Rezolvarea problemelor
Scris de Echipa Pago · Actualizat iulie 2026
Pe scurt: dacă eSIM-ul nu merge, verifică întâi că ești în țara pentru care l-ai cumpărat, că este pornit pentru date mobile și că roaming-ul de date e activat doar pentru el. Repornește telefonul sau pornește modul Avion 15 secunde. Mai jos ai soluții pas cu pas pentru cele mai frecvente situații: nu se conectează, eroare de activare pe iPhone, rețea greșită, internet lent, plus setările de APN și roaming.
Rezolvarea problemelor
De ce nu funcționează eSIM-ul meu?
Cel mai des, eSIM-ul nu se conectează pentru că nu ești încă în țara de acoperire sau pentru că lipsește o setare. Verifică pe rând: • Ești în țara pentru care ai cumpărat planul (eSIM-ul funcționează doar acolo). • eSIM-ul apare în setările telefonului și e pornit pentru date mobile. • Modul Avion este oprit. • Roaming-ul de date este activat pentru eSIM (dar oprit pe cartela ta principală). • Rețeaua este selectată corect (vezi „rețeaua greșită” mai jos). Dacă tot nu merge, repornește telefonul.
Ce fac cu eroarea „Unable to Activate eSIM” pe iPhone?
De multe ori eSIM-ul este deja instalat, chiar dacă vezi eroarea. Intră în Setări → Date celulare, alege eSIM-ul, pornește „Activează această linie” și setează-l ca linie pentru date. Ai nevoie de o conexiune la internet (Wi-Fi) pentru ca activarea să reușească. Dacă eroarea persistă: repornește telefonul, actualizează iOS, verifică să nu fie blocat de operator (Setări → General → Despre → Blocare operator trebuie să arate „Fără restricții”) și șterge profilurile VPN sau MDM necunoscute.
De ce se conectează eSIM-ul la rețeaua greșită?
Telefonul alege automat o rețea, dar uneori nu pe cea potrivită. Oprește selecția automată și alege rețeaua manual: • iPhone: Setări → Date celulare → eSIM → Selectare rețea → oprești „Automat”. • Samsung: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Operatori de rețea → oprești „Selectare automată”. • Pixel: Setări → Rețea și internet → eSIM → Avansat → Operator → oprești „Selectare automată”. Apoi alegi din listă rețeaua corectă pentru țara în care ești.
Internetul pe eSIM este foarte lent — cum îl repar?
Mai întâi asigură-te că ești în zona de acoperire. Apoi: • Pornește și oprește modul Avion ca să forțezi reconectarea, sau repornește telefonul. • Alege manual o rețea în loc de selecția automată. • Comută pe 4G/LTE dacă 5G-ul este instabil. Dacă tot este lent, resetează setările de rețea (atenție: șterge toate setările de rețea, inclusiv Wi-Fi) și actualizează telefonul la ultima versiune.
Cum accesez internetul pe iPhone, Samsung sau Pixel?
După ce eSIM-ul este instalat, îl activezi pentru date mobile și, dacă e cazul, setezi APN-ul: • iPhone: Setări → Date celulare → alegi eSIM-ul ca linie pentru date; APN la „Rețea de date celulare”. • Samsung: Setări → Conexiuni → Manager SIM → pornești eSIM-ul pentru date; APN la „Nume puncte de acces”. • Pixel: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → pornești datele pe eSIM; APN la „Nume puncte de acces”. Activează roaming-ul de date dacă planul tău o cere.
eSIM-ul e instalat, dar telefonul nu are semnal — ce încerc rapid?
Câteva trucuri rezolvă majoritatea cazurilor: • Verifică că eSIM-ul este pornit pentru date mobile. • Pornește modul Avion, așteaptă ~15 secunde, apoi oprește-l. • Repornește complet telefonul. • Alege manual rețeaua corectă și verifică APN-ul și roaming-ul. Ține minte: eSIM-ul funcționează doar în țara de acoperire — dacă încă n-ai ajuns la destinație, este normal să nu ai semnal.
Configurare și gestionare
Cum mă conectez la rețea după ce am instalat eSIM-ul?
Ai nevoie de patru lucruri: activezi eSIM-ul pentru date în setările telefonului, setezi APN-ul dacă e cerut, pornești roaming-ul de date dacă planul o cere și alegi manual rețeaua dacă nu se conectează automat. Important: la majoritatea planurilor, valabilitatea începe când te conectezi prima dată la o rețea la destinație, nu la instalare. Găsești pașii exacți pentru eSIM-ul tău în secțiunea eSIM din aplicația Pago.
Cum modific setările APN pentru eSIM?
APN-ul îi spune telefonului cum să se conecteze la date. De obicei se configurează automat; dacă trebuie să-l setezi manual: • iPhone: Setări → Date celulare → eSIM → Rețea de date celulare → scrii APN-ul exact (litere mici, fără spații), iar restul câmpurilor le lași goale. • Android: Setări → Rețea și internet (sau Conexiuni) → Rețele mobile → Nume puncte de acces. Dacă nu apare niciun câmp de APN, înseamnă că este configurat automat și nu trebuie să faci nimic.
Cum activez sau opresc roaming-ul de date pentru eSIM?
Un eSIM de călătorie are nevoie de roaming de date pornit ca să funcționeze la destinație — dar îl pornești doar pentru eSIM, nu pentru cartela ta principală, ca să nu apară costuri pe numărul tău românesc. • iPhone: Setări → Date celulare → eSIM → Roaming de date (se setează per cartelă). • Samsung: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Roaming de date. • Pixel: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → eSIM → Roaming.
Cum șterg un eSIM de pe telefon?
• iPhone: Setări → Date celulare → alegi eSIM-ul → „Șterge planul de date celulare”. • Android: Setări → Manager SIM (sau Rețele mobile) → alegi eSIM-ul → Șterge. Atenție: șterge un eSIM doar dacă planul este expirat și nu-l mai folosești — un eSIM nu poate fi reinstalat după ce l-ai șters. Dacă vrei doar să-l pui pe pauză, dezactivează-l în loc să-l ștergi.
Cât timp este valabil pachetul de date și când expiră?
Pachetul expiră când se termină perioada de valabilitate sau când consumi toate datele — care dintre ele vine prima. La majoritatea planurilor, valabilitatea începe când te conectezi prima dată la o rețea la destinație, nu la instalare (unele planuri pornesc chiar la instalare — verifici politica de activare înainte să cumperi). Vezi câte date ți-au rămas și cât mai e valabil planul în secțiunea eSIM din aplicația Pago.
Vrei să înțelegi cum funcționează un eSIM?
Ghidul nostru complet explică ce este un eSIM, ce telefoane sunt compatibile, cât costă și când e mai bun decât roaming-ul.
Vezi ghidul complet eSIMSau cumpără un eSIM Travel și descarcă Pago.
