Nutzungsbedingungen — Bereich Versicherungen
Zuletzt aktualisiert: 29. Januar 2019
Nutzungsbedingungen für den Bereich „Versicherungen“ der Pago-App
gültig ab dem 29.01.2019
Durch die Nutzung des Bereichs „Versicherungen“ in der App (wie unten definiert) und durch die ausdrückliche Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen durch Anklicken des entsprechenden Kästchens wird davon ausgegangen, dass der Nutzer (wie unten definiert) dieses Dokument gelesen, dessen Inhalt verstanden und den darin festgelegten Bestimmungen zugestimmt hat.
1. Begriffsbestimmungen
Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe sind wie folgt definiert:
1.1. Nutzer – jede natürliche Person oder jeder Vertreter einer juristischen Person, die bzw. der ein Konto innerhalb der App erstellt und den Bereich „Versicherungen“ der App nutzt, unabhängig davon, ob sie bzw. er im Rahmen dieses Bereichs eine Versicherungspolice (wie unten definiert) abschließt und damit zum Versicherten wird;
1.2. Versicherungspolice – jede Versicherungspolice vom Typ Kfz-Haftpflicht, Reise- oder Unfallversicherung, die im Bereich „Versicherungen“ der App abgeschlossen werden kann, gemäß den Angeboten, die der Makler dem Nutzer über die App zur Verfügung stellt (wie unten definiert);
1.3. Die App – die Smartphone-App „Pago Plătește“, verfügbar für die Betriebssysteme Android und iOS, die ausschließlich vom App-Entwickler entwickelt wurde und dessen Eigentum ist, über die Nutzer Zahlungen an verschiedene in der App verfügbare Dienstleister vornehmen können. Zur Vermeidung von Zweifeln im Rahmen dieses Dokuments umfasst die Definition der App nicht die mit der Domain pagoplateste.ro verbundene Website, da diese Website lediglich Informationen über die Existenz und die Funktionen des Bereichs „Versicherungen“ innerhalb der App enthält, ohne die Möglichkeit zu bieten, die im Bereich „Versicherungen“ verfügbaren Dienste direkt über die Website zu nutzen;
1.4. Versicherter – natürliche oder juristische Person, die Inhaber einer von einem Versicherer (wie nachstehend definiert) über die App und auf der Grundlage der vom Makler bereitgestellten Angebote ausgestellten Versicherungspolice ist;
1.5. Versicherer – eine rumänische oder ausländische juristische Person oder eine Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit, die gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 237/2015 über die Zulassung und Beaufsichtigung der Versicherungs- und Rückversicherungstätigkeit zur Ausübung von Versicherungstätigkeiten zugelassen ist und deren Angebote über den Makler in der App verfügbar sind; Der Entwickler der App garantiert nicht das Vorhandensein von Angeboten bestimmter Versicherer innerhalb der App; dieser Aspekt wird auf der Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen dem Makler und den Versicherern geregelt. 1.6. Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; Eine identifizierbare Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Identifikationsnummer oder auf einen oder mehrere spezifische Faktoren ihrer physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität;
1.7. Entwickler der App – bezeichnet Timesafe SRL, eine rumänische juristische Person mit Sitz in der Gemeinde Voluntari, Șoseaua Erou Iancu Nicolae 87-2F, Kreis Ilfov, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J23/1658/2016, Steuernummer 35968582;
1.8. Makler – bezeichnet Renomia Insurance Reinsurance Broker SRL, ein von der FINANZAUFSICHTSBEHÖRDE zugelassenes Unternehmen, das im Maklerregister eingetragen
ist
2. Über den Makler und die angebotenen Dienstleistungen
2.1. Die über den Bereich „Versicherungen“ der App verfügbaren Versicherungspolicen werden von den Versicherern über den Makler ausgestellt.
2.2. Kontaktdaten des Maklers in Bezug auf die Versicherungspolicen: Strada Grigore Alexandrescu 89-97, Gebäude A, 6. Stock, Bukarest, Sektor 1, E-Mail office@renomia.ro, Fax: 021 315 49 49, Telefon: 021 313 83 9, Website: www.renomia.ro.
2.3. Die Haupttätigkeit des Maklers ist im CAEN-Code unter Position 6622 – Tätigkeiten von Versicherungsagenten und -maklern – aufgeführt und im Handelsregister unter der Nr. J40/8010/1998, mit der eindeutigen Registrierungsnummer 10896391, eingetragen.
2.4. Der Makler verfügt über einschlägige Erfahrung in seinem Haupttätigkeitsbereich und ist seit mehr als 20 Jahren auf diesem Markt tätig.
2.5. Über die App stellt der Makler im Bereich „Versicherungen“ folgende Arten von Versicherungspolicen zur Verfügung: 2.5.1. Kfz-Haftpflichtversicherung – die obligatorische Kfz-Haftpflichtversicherung für Schäden, die Dritten durch Unfälle mit Kraftfahrzeugen und Straßenbahnen entstehen, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 132/2017 über die obligatorische Kfz-Haftpflichtversicherung für Schäden, die Dritten durch Unfälle mit Kraftfahrzeugen und Straßenbahnen entstehen.
2.5.2. Reiseversicherung – Krankenversicherung für Reisen.
2.5.3. Wohngebäudeversicherung – Versicherung gegen Naturkatastrophen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 260/2008 über die obligatorische Wohngebäudeversicherung gegen Erdbeben, Erdrutsche und Überschwemmungen – (diese Dienstleistung wird in Kürze verfügbar sein).
2.6. Der Makler ist berechtigt, die Prämien für die Versicherungspolicen einzuziehen, die Entschädigungen im Namen der Versicherer in der im Versicherungsvertrag vorgesehenen Währung zu zahlen, gegebenenfalls unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, und die Versicherungsdokumente im Namen des Versicherers auszustellen.
3. Nutzung des Bereichs „Versicherungen“
3.1. Bei der ersten Nutzung des Bereichs „Versicherungen“ innerhalb der App gibt der Nutzer auf der Grundlage eines vom App-Entwickler bereitgestellten Formulars die erforderlichen Informationen ein, um über die Makler Angebote der Versicherer zu erhalten. Diese Informationen sind ausschließlich für die Übermittlung relevanter Versicherungsangebote und gegebenenfalls den Abschluss der Versicherungspolice erforderlich. Der Nutzer hat das Recht, die eingegebenen Daten jederzeit zu ändern, bevor das ausgefüllte Formular an den Makler übermittelt wird.
3.2. Die vom Nutzer eingegebenen Informationen werden an den Makler übermittelt; auf dieser Grundlage übermittelt der Makler innerhalb der App die Angebote der Versicherer.
3.3. Nach Erhalt der Angebote vom Makler über die App hat der Nutzer die Möglichkeit, eines der Angebote auszuwählen. Nach der Auswahl wird der Nutzer aufgefordert, den im ausgewählten Angebot angegebenen Betrag zu begleichen. Durch das Anklicken der Schaltfläche „Bezahlen“ und die Auswahl der Zahlungsmethode sowie durch die Angabe weiterer Zahlungsinformationen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass der im ausgewählten Angebot angegebene Betrag von dem vom Nutzer angegebenen Kartenkonto abgebucht wird.
3.4. Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer innerhalb der App eine Zahlungsbestätigung. Zudem erhält der Nutzer an die in der App angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle Daten der aufgegebenen Bestellung sowie die vom Versicherer ausgestellte Versicherungspolice enthält.
4. Tätigkeit des App-Entwicklers
4.1. Der Entwickler der App ist für die Sicherheit der App sowie der vom Makler und vom Nutzer übermittelten Informationen/personenbezogenen Daten verantwortlich. Soweit der Nutzer den Verdacht hegt, dass die Sicherheit seiner personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Versicherungsbereichs innerhalb der App beeinträchtigt sein könnte, wird er den App-Entwickler unverzüglich per E-Mail an die Adresse datepersonale@pagoplateste.ro benachrichtigen.
4.2. Der App-Entwickler stellt dem Nutzer innerhalb der App alle vom Makler erhaltenen Informationen zur Verfügung, damit der Nutzer in voller Kenntnis der Sachlage entscheiden kann, ob und in welcher Weise er den Versicherungsbereich der App nutzt.
4.3. Der Entwickler der App bearbeitet die Anfragen der Nutzer im Bereich „Versicherungen“ in der Reihenfolge ihres Eingangs, indem er diese automatisch an die Systeme des Maklers weiterleitet.
4.4. Der Entwickler der App protokolliert das Datum der Übermittlung eines vom Nutzer im Versicherungsbereich ausgefüllten Formulars, die Uhrzeit sowie die Kennung des vom Nutzer zur Übermittlung des ausgefüllten Formulars verwendeten Geräts. Diese Informationen sind erforderlich, um eventuelle technische Probleme zu beheben, die vom Nutzer oder vom Makler gemeldet werden.
4.5. Der Entwickler der App ist auf Anweisung des Maklers berechtigt, vom Nutzer alle Dokumente und/oder zusätzlichen Informationen anzufordern, die zur Feststellung des versicherbaren Interesses im Hinblick auf die Betrugsbekämpfung erforderlich sind, wobei die vom Nutzer im Rahmen der App übermittelten Identifikationsdaten verwendet werden. Da der Bereich „Versicherungen“ jedoch automatisiert funktionieren soll, besteht die Möglichkeit, dass ein Nutzer keine Angebote von Versicherern erhalten kann, sofern die vom Nutzer im Bereich „Versicherungen“ eingegebenen Daten nicht korrekt sind; die App wird den Nutzer in diesem Fall über die Unrichtigkeit der eingegebenen Daten informieren.
4.6. Werden die gemäß dem vorstehenden Punkt angeforderten Dokumente und Informationen nicht vorgelegt, so nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass der Entwickler der App berechtigt ist, die Nutzung des Versicherungsbereichs der App ganz oder teilweise einzuschränken, da dieser Bereich ohne die vom Nutzer bereitgestellten Dokumente und Informationen nicht funktionsfähig ist.
4.7. Falls der Makler dem Nutzer die Versicherungspolice nicht gemäß den vom Nutzer übermittelten Informationen ausstellen kann oder weil die vom Entwickler der App angeforderten Dokumente und Informationen nicht übermittelt wurden, wird der Nutzer bei Eintreten einer der oben genannten Situationen über die Nichtkonformität oder das Fehlen der angeforderten Dokumente und/oder Informationen benachrichtigt. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel kann der Nutzer die Ausstellung einer Versicherungspolice nicht verlangen, solange die in der von der App übermittelten Benachrichtigung angegebenen Probleme nicht behoben sind.
4.8. Der Makler ist ausschließlich für die Verwaltung der über die App ausgestellten Versicherungspolicen verantwortlich. In diesem Zusammenhang erhält der Nutzer auf der Grundlage der Informationen, die der Makler dem App-Entwickler zur Verfügung stellt, erhält der Nutzer eine E-Mail sowie eine Benachrichtigung innerhalb der App, die ihn über das bevorstehende Ablaufdatum der vom Nutzer gehaltenen Versicherungspolice gemäß den Aufzeichnungen des Maklers informiert oder sich auf andere Anfragen oder Mitteilungen bezieht, die während der Gültigkeitsdauer der Versicherungspolice auftreten können.
4.9. Der Entwickler der App haftet nicht für Schäden (direkte oder indirekte), die dem Nutzer oder einem Dritten entstehen, in dessen Namen und/oder auf dessen Rechnung der Nutzer berechtigt ist, die App zu nutzen, und die im Zusammenhang mit der Nutzung der App und der darin enthaltenen Informationen stehen, sowie für sonstige Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch Fehler, Auslassungen, Fehlfunktionen, Verzögerungen oder Unterbrechungen beim Betrieb oder bei der Übertragung, durch Viren oder sonstige ähnliche Faktoren verursacht werden.
5. Verhalten des Nutzers
5.1. Der Nutzer ist verpflichtet, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen und alle anderen ihm zur Verfügung gestellten Dokumente im Zusammenhang mit einer Versicherungspolice innerhalb der App zu lesen und über die entsprechende Funktion innerhalb der App weitere Details dazu beim Makler anzufordern.
5.2. Mit der Übermittlung der Angebotsanfrage beauftragt der Nutzer den Makler, ihn gegenüber den Versicherern zu vertreten, um die angeforderten Angebote einzuholen und im Falle der Annahme eines der Angebote die Policen auszustellen.
5.3. Bei der Nutzung des Versicherungsbereichs innerhalb der App ist der Nutzer verpflichtet, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen, die mit den Dokumenten übereinstimmen, welche die Berechtigung des Nutzers zur Nutzung des Versicherungsbereichs innerhalb der App belegen. Alle im Bereich „Versicherungen“ angeforderten Daten sind erforderlich, um über Makler Angebote von Versicherern einzuholen.
5.4. Der Versicherte nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass angesichts der Durchführung von Online-Zahlungen per Karte innerhalb der App der Entwickler der App gegenüber dem Versicherten keinerlei Verpflichtung hat, Kosten im Zusammenhang mit der einseitigen Kündigung der zwischen dem Versicherten und dem Makler abgeschlossenen Versicherungspolice durch den Versicherten zu tragen, und dass er in diesem Fall in keiner Weise gegenüber dem Versicherten haftet.
5.5. Pflichtversicherungen (Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung) können NUR in den Fällen gekündigt werden, die in den für diese beiden Versicherungsarten geltenden Gesetzen ausdrücklich vorgesehen sind. Zur Information sei auf den Verkauf des versicherten Gegenstands, die Ausstellung von Policen auf der Grundlage fehlerhafter Angaben oder das Vorliegen von mehr als einer Versicherungspolice für denselben versicherten Gegenstand hingewiesen. Freiwillige Versicherungen können durch einen einfachen Antrag vor ihrem Inkrafttreten oder innerhalb der in den Versicherungsbedingungen vorgesehenen Frist während ihrer Gültigkeitsdauer gekündigt werden.
5.6. Der Nutzer erklärt, dass er Folgendes zur Kenntnis genommen hat: a. die Bestimmungen über das Recht des Verbrauchers, alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß der Verordnung der Finanzaufsichtsbehörde Nr. 4/2016 über die Organisation und Funktionsweise der Stelle für alternative Streitbeilegung im Finanz-- im Bankensektor sowie gemäß der Regierungsverordnung Nr. 38/2015 über die alternative Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern; b. die Bedingungen für die Inanspruchnahme von Streitbeilegungsverfahren gemäß: - Art. 23 Abs. 2 der Verordnung Nr. 4/2016 - Die von der A.S.F. zugelassenen, regulierten und/oder beaufsichtigten Unternehmen sind gegebenenfalls verpflichtet, die Verbraucher darüber zu informieren, dass die Stelle, an die sie sich wenden können, SAL-FIN (www.salfin.ro) ist;- gemäß Art. 23 Abs. 3 der Verordnung Nr. 4/2016 – Die von der A.S.F. zugelassenen, regulierten und/oder beaufsichtigten Unternehmen dürfen die Beilegung der Streitigkeit im Rahmen von SAL-FIN nicht ablehnen, wenn der Verbraucher ausdrücklich und freiwillig seine Zustimmung zur Beilegung gegeben hat (www.salfin.ro).
5.7. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Angaben, die er über das in der App ausgefüllte Formular übermittelt. Wurde die Versicherungspolice bereits ausgestellt, können die Angaben nur noch unter den Bedingungen und unter Einhaltung von Art. 7.2 geändert werden. In diesem Fall übernimmt der Versicherte die volle Verantwortung für fehlerhafte Angaben, die zu einer Zahlungsdifferenz und sogar zur Ungültigkeit der betreffenden Police führen können. Im Falle solcher Fehler verpflichtet sich der Versicherte, die entstandenen Prämiendifferenzen oder sonstige Beträge zu zahlen, die aufgrund der fehlerhaften Angabe der Daten zur Bestellung der Police entstanden sind.
5.8. Für jede Beschwerde im Zusammenhang mit der Nutzung des Versicherungsbereichs innerhalb der App, die der Nutzer oder der Versicherte nicht über den Bereich „Beschwerden“ in der App klären kann, kann der Nutzer den Bereich „Petitionen“ auf der Website der Finanzaufsichtsbehörde aufrufen.
6. Bestimmungen zur Bereitstellung personenbezogener Daten
6.1. Für Einzelheiten zu den im Bereich „Versicherungen“ erhobenen personenbezogenen Daten lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung, die hier abrufbar ist.
6.2. Alle personenbezogenen Daten, die der Nutzer dem Makler über die App zur Verfügung stellt, sind erforderlich und werden auf Anfrage des Maklers erhoben, damit dieser das für den Nutzer günstigste Angebot ermitteln kann; sie werden verarbeitet und verwendet, um den Auftrag abzuschließen, dessen Gültigkeit streng von ihrer Echtheit abhängt. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel ist der für diese personenbezogenen Daten Verantwortliche der Makler. Für weitere Informationen darüber, wie der Makler personenbezogene Daten verarbeitet, konsultieren Sie bitte dessen Datenschutzerklärung oder wenden Sie sich unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten an den Makler.
6.3. Der Makler unternimmt alle Anstrengungen, um die Vertraulichkeit aller vom Nutzer bereitgestellten Daten zu gewährleisten. Der Nutzer ist verpflichtet, die angeforderten Daten vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben, um die Bestellung abzuschließen. Die fehlerhafte Angabe dieser Daten zieht Strafen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nach sich.
6.4. Der App-Entwickler verarbeitet die vom Nutzer beim Ausfüllen des Formulars zur Einholung von Angeboten der Versicherer erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß den Anweisungen des Maklers. In der Regel wird der App-Entwickler diese personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum und zu dem Zweck speichern und verarbeiten, der für die Ausstellung der Versicherungspolice erforderlich ist. Der Makler kann einen Teil oder alle diese Daten speichern; daher kann der Nutzer seine Rechte in Bezug auf diese Daten direkt gegenüber dem Makler geltend machen.
6.5. In bestimmten Situationen verarbeitet der App-Entwickler jedoch einige dieser personenbezogenen Daten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse) in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher, um dem Nutzer wichtige Informationen zu den abgeschlossenen Versicherungspolicen mitzuteilen. Weitere Einzelheiten darüber, wie der App-Entwickler diese personenbezogenen Daten in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung, die hier abrufbar ist.
7. Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Makler
7.1. Jede Kommunikation im Zusammenhang mit der Nutzung des Bereichs „Versicherungen“ muss per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Maklers oder über die entsprechende Funktion im Bereich „Versicherungen“ der App erfolgen. Soweit sich die Kommunikation auf ein Problem im Zusammenhang mit dem Versicherungsbereich bezieht, kann der Makler vom Nutzer weitere Details zu dem genannten Problem anfordern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf personenbezogene Daten des Nutzers.
7.2. Jede Kommunikation gilt als erfolgt, sobald sie beim Empfänger eingegangen ist. Eine Mitteilung per E-Mail gilt am Tag der erfolgreichen Absendung der Mitteilung als beim Empfänger eingegangen. Der Versand gilt als fehlgeschlagen, wenn der Absender eine Nichtzustellungsmeldung erhält.
7.3. Der Makler verpflichtet sich, auf die erhaltene Mitteilung innerhalb von höchstens 30 Tagen nach deren Erhalt ebenfalls per E-Mail an die vom Absender in der Mitteilung angegebene E-Mail-Adresse zu antworten.
8. Bedingungen für die Rückgabe von Versicherungspolicen durch den Versicherten
8.1. Der Makler ist verpflichtet, auf Verlangen des Versicherten die ausgestellte Versicherungspolice, die fehlerhafte oder unvollständige Informationen/Daten enthält, zu korrigieren und an den Nutzer erneut zu übermitteln, sofern der Nutzer im Bestellformular korrekte und vollständige Angaben gemacht hat. In diesem Fall erfolgt die erneute Übermittlung der korrigierten Police an den Nutzer auf Kosten des Maklers. Zu diesem Zweck informiert der Nutzer den Makler über diese Situation unter Verwendung der vom Makler in der App bereitgestellten Kontaktdaten (Kontaktadresse, E-Mail-Adresse, Callcenter-Nummer).
8.2. Falls der Versicherte bei der Zustellung feststellt, dass in der Versicherungspolice fehlerhafte Angaben enthalten sind, die auf das Verschulden des Nutzers zurückzuführen sind, der im Bestellformular falsche, der Realität nicht entsprechende Daten/Informationen eingegeben hat, kann er gegebenenfalls die Berichtigung der Fehler und die Zustellung einer Police mit korrekten Angaben verlangen, wobei er in diesem Fall die Versandkosten zu tragen hat.
